Comunicazione ai sensi dell’articolo 3, comma 4, e dell’articolo 4, commi 1, 2 e 3 della Direttiva generale dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni, adottata con delibera n. 179/03/CSP e Articolo 11, comma 8, codice delle Comunicazioni elettroniche.
Ntmobile informa i propri clienti che è sospesa preventivamente la fornitura di servizi di connessione a Internet, chiamate telefoniche, e la vendita di nuove SIM.
È altresì sospeso il servizio di SMS in uscita.
In questo periodo di sospensione i clienti possono scegliere una delle opzioni di altri operatori disponibili nel mercato, ovvero mantenere il proprio numero in attesa della riconfigurazione dei servizi sulla nuova rete mobile che avverrà entro il più breve tempo possibile.
NTmobile ricorda agli utenti che desiderino avere informazioni i punti contatto già presenti agli indirizzi [email protected] e [email protected]
Le informazioni contrattuali sono pubblicate nella Carta dei Servii disponibile all’indirizzo https://www.ntmobile.it/wp-content/uploads/2022/07/Carta-de-Servizi.pdf
Al fine di non perdere il proprio numero la portabilità verso altri operatori dovrà avvenire entro e non oltre il 13/11/2024.
23 Ottobre 2024
Gentile Cliente,
La nostra priorità è tutelare i nostri clienti e consumatori. Per questo motivo, abbiamo reso disponibile una sezione “fai da te” sul nostro sito web, dove è possibile richiedere il rimborso per i mesi non usufruiti relativi alle offerte semestrali e annuali.
Stiamo anche contattando i nostri clienti tramite il servizio di assistenza, il canale SMS e via e-mail per supportarli nella procedura di portabilità verso altri operatori. Ad oggi, molti dei nostri clienti sono riusciti a ottenere il rimborso in autonomia tramite la sezione fai da te ed effettuare la portabilità con successo. Questo dimostra il nostro impegno nel tutelare i vostri diritti.
Siamo sempre disponibili per qualsiasi necessità e presto torneremo con nuovi partner commerciali per offrire un servizio ancora migliore.
Grazie per la vostra attenzione.
Cordiali saluti,
[email protected]
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